Кто предоставляет услуги, мой персональный ассистент или команда помощников?
Услуги предоставляет один профессиональный персональный помощник, чьи навыки отвечают вашим запросам. В случае, когда поступает слишком много задач или они требуют узконаправленного специалиста, мы привлекаем компетентного сотрудника.
Как я могу проверить выполнение заданий?
Ваш виртуальный помощник ведет документ, в котором фиксирует задания, потраченное время и другие важные детали. Вы имеете постоянный и полный доступ к этому файлу. Альтернативные методы мониторинга работы также приветствуются.
Почему Европейский Виртуальный Ассистент?
Европейский Виртуальный Ассистент — это команда прекрасно образованных, сертифицированных, многоязычных и опытных профессионалов, которые готовы помочь вам с широким спектром задач и гарантировать швейцарское качество за приемлемую цену.
Как вы обучаете Виртуальных Ассистентов?
Все наши ВА проходят всеохватывающую учебную программу в течение нескольких месяцев, а также стажировку. Таким образом они получают необходимые знания по общей административной поддержке, проектному менеджменту, маркетингу и продажам, рекрутменту и бухгалтерии.
Все ВА получили университетскую степень, сертификат Виртуального Ассистента международного образца и регулярно участвуют в семинарах под руководством генерального директора компании.
Какой сертификат получают ваши Виртуальные Ассистенты?
Сертификат Виртуального Ассистента отвечает всем требованиям центра Expertrating. Expertrating — это один из самых больших и признанных в мире организатор процесса оценки навыков. Вы можете детальнее ознакомится с сертификатом здесь.
Могу ли я получить услуги разного спектра от одного ВА?
Наши многозадачные Виртуальные Ассистенты готовы помочь вам с самыми разными заданиями.
В случае, когда Ассистент не может справиться со всеми заданиями, мы привлекаем специалиста.
Вы предоставляете рекомендации прошлых клиентов?
Вы можете узнать об опыте работы с нами в секции Отзывы на нашем сайте, а также запросить персонализированную рекомендацию от одного из наших клиентов.
Какая цена за час при заключении краткосрочного контракта?
У нас гибкие и доступные тарифы, от 20 часов использования наших услуг в месяц. Оконочательная цена зависит от длительности контракта, количества используемых часов и языков. Пожалуйста, свяжитесь с нами для формирования персонализированного предложения.
В рамках какого часового пояса вы работаете?
Мы предоставляем услуги по всему миру, при условии, что работа выполняется в пределах офисного рабочего времени (с пн по пт 9:00 — 18:00 CET). По предварительному согласованию возможно работать ранним утром, поздним вечером и на выходных.
Как происходит коммуникация?
Мы адаптируемся под клиента, и готовы общаться через любой канал удобный вам. В большинстве случаев используются электронная почта и Skype.
Вы подписываете Соглашение о неразглашении?
Да, мы предпочитаем сотрудничать при условии подписания такого соглашения.
Сколько стоят ваши услуги? Как просиходит оплата?
Оконочательная цена котнракта зависит от нескольких факторов: длительности контракта, количества используемых часов и языков. Мы работаем при условии предоплаты 50%. Вы получаете счет на оплату каждый месяц.
Какое оборудование используют ваши ВА?
Все наши Виртуальные Ассистенты используют ноутбуки, Google Suite и мы гарантируем постоянный, качественный доступ к Интернету. Мы интересуемся современными и эффективными цифровыми инструментами, чтобы постоянно модернизировать нашу работу.
Что если мой ассистент уволиться, заболеет или уйдет в отпуск?
В случае, если ВА больше не доступен для выполнения работы, мы предупреждаем вас об этом заранее.
Когда ассистент находиться в отпуске или на больничном, на этот период мы предоставляем замену.
Как я могу платить за услуги?
Мы принимаем банковские переводы и платежи через такие системы как PayPal и Payoneer.
Как вы назначаете Виртуальных Ассистентов?
Виртуальные Ассистенты назначаются в соответствии с требованиями определенного проекта. Мы предлагаем вам ассистентов с подходящими навыками, знаниями и опытом. Мы предоставляем релевантные резюме для просмотра прежде, чем планировать собеседование с ассистентом. На собеседовании вы имеете возможность пообщаться с кандидатом, задать все интересующие вопросы и рассказать о себе. По итогам собеседования мы назначаем вам того или иного ассистента.
А что, если в процессе работы выяснилось, что ассистент мне не подходит?
В случае, если вы недовольны компетентностью назначенного Виртуального Ассистента, вы можете связаться с с нашим менеджером, чтобы обсудить ситуацию. Мы сделаем все возможное, чтобы найти решение и сделать наше сотрудничество приятным и полезным.
Могу ли я пообщаться на собеседовании с Виртуальным Ассистентом?
Как только мы получаем запрос на услуги, мы отправляем вам резюме потенциальных персональных ассистентов. Если вы согласны с предложенными кандидатурами, мы организуем собеседования (на платформе Skype или любой другой удобной для вас). В ходе собеседования у вас есть возможность оценить навыки и опыт кандидата и принять окончательное решение.