+41 44 586 2699 Пн-пт 10:00 - 18:00
  • Русский
    • Английский
    • Немецкий
    • Итальянский
    • Французский

Часто задаваемые вопросы

Кто предоставляет услуги, мой персональный ассистент или команда помощников?

Услуги предоставляет один профессиональный персональный помощник, чьи навыки отвечают вашим запросам. В случае, когда поступает слишком много задач или они требуют узконаправленного специалиста, мы привлекаем компетентного сотрудника.

Как я могу проверить выполнение заданий?

Ваш виртуальный помощник ведет документ, в котором фиксирует задания, потраченное время и другие важные детали. Вы имеете постоянный и полный доступ к этому файлу. Альтернативные методы мониторинга работы также приветствуются.

Почему Европейский Виртуальный Ассистент?

Европейский Виртуальный Ассистент — это команда прекрасно образованных, сертифицированных, многоязычных и опытных профессионалов, которые готовы помочь вам с широким спектром задач и гарантировать швейцарское качество за приемлемую цену.

Как вы обучаете Виртуальных Ассистентов?

Все наши ВА проходят всеохватывающую учебную программу в течение нескольких месяцев, а также стажировку. Таким образом они получают необходимые знания по общей административной поддержке, проектному менеджменту, маркетингу и продажам, рекрутменту и бухгалтерии.

Все ВА получили университетскую степень, сертификат Виртуального Ассистента международного образца и регулярно участвуют в семинарах под руководством генерального директора компании.

Какой сертификат получают ваши Виртуальные Ассистенты?

Сертификат Виртуального Ассистента отвечает всем требованиям центра Expertrating. Expertrating — это один из самых больших и признанных в мире организатор процесса оценки навыков. Вы можете детальнее ознакомится с сертификатом здесь.

Могу ли я получить услуги разного спектра от одного ВА?

Наши многозадачные Виртуальные Ассистенты готовы помочь вам с самыми разными заданиями.

В случае, когда Ассистент не может справиться со всеми заданиями, мы привлекаем специалиста.

Вы предоставляете рекомендации прошлых клиентов?

Вы можете узнать об опыте работы с нами в секции Отзывы на нашем сайте, а также запросить персонализированную рекомендацию от одного из наших клиентов.

Какая цена за час при заключении краткосрочного контракта?

У нас гибкие и доступные тарифы, от 20 часов использования наших услуг в месяц. Оконочательная цена зависит от длительности контракта, количества используемых часов и языков. Пожалуйста, свяжитесь с нами для формирования персонализированного предложения.

В рамках какого часового пояса вы работаете?

Мы предоставляем услуги по всему миру, при условии, что работа выполняется в пределах офисного рабочего времени (с пн по пт 9:00 — 18:00 CET). По предварительному согласованию возможно работать ранним утром, поздним вечером и на выходных.

Как происходит коммуникация?

Мы адаптируемся под клиента, и готовы общаться через любой канал удобный вам. В большинстве случаев используются электронная почта и Skype.

Вы подписываете Соглашение о неразглашении?

Да, мы предпочитаем сотрудничать при условии подписания такого соглашения.

Сколько стоят ваши услуги? Как просиходит оплата?

Оконочательная цена котнракта зависит от нескольких факторов: длительности контракта, количества используемых часов и языков. Мы работаем при условии предоплаты 50%. Вы получаете счет на оплату каждый месяц.

Какое оборудование используют ваши ВА?

Все наши Виртуальные Ассистенты используют ноутбуки, Google Suite и мы гарантируем постоянный, качественный доступ к Интернету. Мы интересуемся современными и эффективными цифровыми инструментами, чтобы постоянно модернизировать нашу работу.

Что если мой ассистент уволиться, заболеет или уйдет в отпуск?

В случае, если ВА больше не доступен для выполнения работы, мы предупреждаем вас об этом заранее.

Когда ассистент находиться в отпуске или на больничном, на этот период мы предоставляем замену.

Как я могу платить за услуги?

Мы принимаем банковские переводы и платежи через такие системы как PayPal и Payoneer.

Как вы назначаете Виртуальных Ассистентов?

Виртуальные Ассистенты назначаются в соответствии с требованиями определенного проекта. Мы предлагаем вам ассистентов с подходящими навыками, знаниями и опытом. Мы предоставляем релевантные резюме для просмотра прежде, чем планировать собеседование с ассистентом. На собеседовании вы имеете возможность пообщаться с кандидатом, задать все интересующие вопросы и рассказать о себе. По итогам собеседования мы назначаем вам того или иного ассистента.

А что, если в процессе работы выяснилось, что ассистент мне не подходит?

В случае, если вы недовольны компетентностью назначенного Виртуального Ассистента, вы можете связаться с с нашим менеджером, чтобы обсудить ситуацию. Мы сделаем все возможное, чтобы найти решение и сделать наше сотрудничество приятным и полезным.

Могу ли я пообщаться на собеседовании с Виртуальным Ассистентом?

Как только мы получаем запрос на услуги, мы отправляем вам резюме потенциальных персональных ассистентов. Если вы согласны с предложенными кандидатурами, мы организуем собеседования (на платформе Skype или любой другой удобной для вас). В ходе собеседования у вас есть возможность оценить навыки и опыт кандидата и принять окончательное решение.